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Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de apursta implica la aceptación de las condiciones descritas en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú

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Cómo comunicarse ante consultas legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sus derechos como usuario o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede elevar su consulta por cualquiera de las vías que se indican a continuación; un agente revisará su caso y le responderá con la información correspondiente.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español atiende su consulta legal y le confirma los pasos a seguir según su situación.

Correo de soporte

Envíe su consulta o solicitud de datos al correo de soporte indicado en su cuenta. Recibirá respuesta con el detalle de cómo procede su requerimiento.

Centro de ayuda

El centro de ayuda reúne las preguntas más frecuentes sobre derechos, privacidad y uso de la cuenta. Disponible desde computadora o celular en cualquier momento.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta y el correcto tratamiento de sus datos son parte central de cómo operamos. A continuación encontrará los puntos concretos que rigen la relación entre apursta y cada usuario registrado en Perú.

Protección de datos personales

Los datos que usted nos proporciona al registrar su cuenta se almacenan de forma cifrada. No los compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio sin su consentimiento explícito.

Uso de cookies y navegación

Utilizamos cookies de sesión y de preferencias para que el lobby cargue más rápido en su celular o computadora. Puede gestionar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

Verificación y retenciones de cuenta

Antes de procesar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso se completa subiendo una foto de su documento desde el celular.

Solicitud de acceso o eliminación

Puede solicitar el acceso a sus datos registrados o pedir su eliminación en cualquier momento escribiendo al soporte en español. Procesamos estas solicitudes en el plazo que la ley peruana establece.

Dudas habituales sobre el marco legal

Estas son las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y número de celular para verificar su cuenta. Estos datos se usan exclusivamente para operar el servicio y cumplir obligaciones legales.

Escríbanos al soporte en español con el asunto 'Eliminación de datos' desde el correo asociado a su cuenta. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la normativa peruana vigente.

Solo compartimos información con los proveedores de pago —como Yape, Plin o PagoEfectivo— que procesan sus transacciones, y únicamente en la medida necesaria para completar la operación.

Sí. Solicite un reporte de sus datos a través del chat o por correo de soporte. Le enviamos el detalle de la información registrada en el plazo establecido por la ley de protección de datos.

Publicamos el aviso de cambios en el sitio con anticipación. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que acepta las condiciones actualizadas. Puede consultar la versión vigente en esta misma página.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.