Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en apursta

Al acceder a apursta y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Aceptación obligatoria al registrarseAplicable a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasVigentes desde la primera sesión
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos no le queda clara, puede comunicarse con nosotros por los canales indicados a continuación. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta, sus pagos o el acceso según su región habilitada.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español revisará su consulta sobre estos Términos y le dará una respuesta concreta.

Correo de soporte

Envíe su consulta por correo electrónico indicando el punto específico de los Términos que desea aclarar. Le respondemos con el detalle de la cláusula aplicable.

Sección de ayuda

Desde la configuración de su cuenta encontrará el acceso a la ayuda con respuestas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y manejo de la billetera.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo apursta protege su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta forma parte de estos Términos. Toda la información que usted nos proporciona al registrarse se trata con cifrado SSL y no se comparte con terceros salvo requerimiento legal o proceso de verificación de identidad obligatorio. Si detectamos actividad inusual en su cuenta, podemos solicitar documentos de verificación antes de procesar un retiro.

Cifrado de datos

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cada operación de depósito o retiro.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros, podemos requerir que confirme su identidad. El proceso se realiza desde la sección de cuenta en su celular o computadora.

Retención y uso de datos

Sus datos se conservan el tiempo que la normativa local exige. Puede solicitar información sobre qué datos guardamos escribiéndonos por los canales de soporte disponibles

Solicitud de cambios

Para corregir datos de su cuenta o solicitar la eliminación de información, contáctenos por correo. Procesamos cada solicitud conforme a las condiciones de estos Términos.

Lo que más nos preguntan sobre estos Términos

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el alcance, la vigencia y la aplicación de estos Términos y Condiciones. Si su duda no aparece aquí, escríbanos al soporte en español.

Desde el momento en que completa el registro y accede por primera vez a la plataforma, estos Términos son vinculantes. No es necesaria ninguna firma adicional; el uso de la cuenta implica aceptación.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, estos Términos no otorgan ningún derecho de acceso adicional

Le notificaremos por correo registrado o mediante un aviso al iniciar sesión. Si continúa usando la plataforma después de esa notificación, acepta la versión actualizada de los Términos.

Sí. Cada operación realizada con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda sujeta a estas condiciones, incluyendo los plazos de verificación y las reglas de retiro aplicables.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales infringe estos Términos y puede derivar en la suspensión inmediata del acceso, según lo establecido en las condiciones de uso.

Escríbanos por correo o use el chat de soporte indicando su solicitud. La procesamos conforme a la normativa local aplicable y le respondemos según los plazos establecidos en estos Términos
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.